银河国际网站

    本网消息：5月1日，，，，，，，我国水泥企业首家电子商务平台——“银河国际网站商城”在湖北区域全面上线，，，，，，，这标志着具有百年历史的银河国际网站水泥营销模式发生重大变革，，，，，，，正式跨入“E”时代。。。。。。。。

    作为中国水泥行业的龙头企业，，，，，，，银河国际网站水泥一直致力于为客户创造价值，，，，，，，不仅始终如一地提供优质的产品，，，，，，，还致力于通过个性化、有针对性的服务来满足不同用户的需求。。。。。。。。近年来，，，，，，，随着互联网的迅猛发展，，，，，，，电子商务对于各个行业的影响和冲击越来越大。。。。。。。。作为传统行业的典型代表，，，，，，，银河国际网站水泥该如何去面对这种商业模式的发展和变革呢？？？？？？？？

    在总裁李叶青的亲自指挥下，，，，，，，银河国际网站水泥于2011年4月组织实施CRM（客户关系信息化管理）项目，，，，，，，依托自身强大的信息技术平台和支持保障体系，，，，，，，开始了积极探索传统水泥行业的电商之路：

    ——2011年12月，，，，，，，项目一期完成了为签约客户服务的电商平台，，，，，，，并在银河国际网站水泥鄂东事业部上线运行。。。。。。。。该平台为签约客户提供了问题投诉跟踪处理的协同功能、客户自助网上创单功能及业务交易信息实时查询功能；；；；；；
    
    ——2012年11月，，，，，，，项目二期构建了属于自己的B2C平台，，，，，，，在试点区域上线运行，，，，，，，标志着银河国际网站打开了终端客户网上购买水泥的新渠道；；；；；；

    ——2013年1月，，，，，，，通过对一期功能、二期功能进行融合和互联网技术、移动化的应用，，，，，，，为所有用户建立一个多途径（PC、手机、移动终端）登录的官方唯一购买平台，，，，，，，并通过支点计划、经销商服务计划，，，，，，，为消费者提供从需求到产品交付的全方位购买体验。。。。。。。。

    经过近3年的筹备和试运行，，，，，，，银河国际网站商城的功能和服务逐步完善和成熟。。。。。。。。登录银河国际网站网上商城，，，，，，，客户可随时随地进行订单业务处理及交易自助查询，，，，，，，处理效率提升60%；；；；；；消费者足不出户，，，，，，，就能了解到各类产品信息，，，，，，，而其灵活的设置、便捷的操作、可靠的银联网上支付系统，，，，，，，并轻松完成水泥购买；；；；；；客户提货环节流程也得到简化，，，，，，，综合效率提升，，，，，，，客户提货体验的改善导致客户满意度提升平均10%；；；；；；同时，，，，，，，消费者获得正品保障，，，，，，，彻底摆脱了假水泥的困扰，，，，，，，享受到全新的售前、售中和售后服务。。。。。。。。这一系列体验拉近了企业与广大消费者的距离，，，，，，，更好地满足了客户对百年企业产品和服务的需求，，，，，，，真正实现了“双赢”。。。。。。。。据统计，，，，，，，在试运行的2013年，，，，，，，银河国际网站商城就累计完成业务水泥交易量达821.7万吨，，，，，，，占公司全年水泥销量的17.2%。。。。。。。。

    百年银河国际网站，，，，，，，通过着力打造水泥企业首家电商平台，，，，，，，实现“水泥加鼠标”的有机结合，，，，，，，推动企业在传统商业模式变革的道路上取得领先，，，，，，，这也将为银河国际网站再创新的世纪辉煌注入了新动力。。。。。。。。